Ik heb toegang tot een groot aantal administraties en kan niet inloggen, wat nu?
Heb je toegang tot een groot aantal administraties en ervaar je problemen bij het inloggen in de CashWeb app? Het kan voorkomen dat het inloggen erg lang duurt of dat je een foutmelding (error) krijgt.
Wanneer je met jouw account toegang hebt tot een zeer grote hoeveelheid administraties, moet de app bij het inloggen al deze data ophalen. Dit proces kan lang duren waardoor het inloggen traag werkt of zelfs een 'timeout' ontstaat, waardoor het inloggen mislukt.
Wat kan ik doen om dit op te lossen?
Onze aanbevolen manier om dit op te lossen, is door een nieuwe gebruiker aan te maken en een default administratie voor deze gebruiker in te stellen. Hierdoor heeft de gebruiker nog maar toegang tot één specifieke administratie, gaat het laden veel sneller en zal er geen foutmelding meer worden weergegeven. Kortom: er kan nu succesvol en snel worden ingelogd.
Volg deze stappen in CASHWeb:
- Ga naar Instellingen (tandwiel-icoon rechtsboven).
- Kies voor Gebruikersoverzicht.
- Klik op de knop Maak aan om een nieuwe gebruiker aan te maken.
- Vul de verplichte velden in het venster dat opent. Zorg ervoor dat je een e-mailadres gebruikt dat nog niet eerder is gebruikt.
- Vul bij het veld ‘Default Administratiecode’ de code (4 karakters) in van de administratie die je standaard wilt openen.
- Als alles is ingevuld, klik dan op Maak aan in het venster om de gebruiker aan te maken.
- Je ontvangt vervolgens een e-mail op het opgegeven e-mailadres. Klik op de link ‘Wachtwoord instellen’ om een wachtwoord aan te maken.
- Zodra het wachtwoord is ingesteld, kun je met het e-mailadres en wachtwoord inloggen in de CashWeb-app.
Let op: Wanneer je een default administratiecode invult, betekent dit dat de gebruiker alleen nog toegang heeft tot de ingestelde administratie (zowel in CASHWeb als in de CashWeb app). Andere administraties kunnen niet meer worden geopend.
Tip: Zorg er bij een nieuwe gebruiker voor dat alle rechten voor de CashWeb app correct zijn ingesteld. Raadpleeg hiervoor het artikel: “Hoe stel ik de app per gebruiker in?”
Alternatief zonder nieuwe gebruiker aanmaken
Het is niet per se noodzakelijk om een nieuwe gebruiker aan te maken, maar het wordt wel aanbevolen om het inlog probleem op te lossen. Je kunt ook bij je bestaande gebruiker een default administratiecode instellen. Houd er echter rekening mee dat je dan de toegang tot alle andere administraties verliest en alleen nog de ingestelde administratie kunt openen. Om deze reden raden wij aan om een nieuwe gebruiker aan te maken.