Customer Support Payroll

Als Customer Support Payroll ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klantvragen via de telefoon, e-mail voor Microloon, CashLonen en onze nieuwe innovatieve oplossing, CashPayroll. Door jouw duidelijke analyse van de vraag van de klant bepaal je of de klant een kennis vaag heeft, een uitdaging heeft met de inrichting of dat er mogelijk iets niet goed is in de software. Je overlegt daarbij met jouw deskundige team van collega’s, de kennismanager en met collega’s bij andere Visma zusjes. Met jouw gezellige team zorg je ervoor dat de klanten enthousiast blijven over onze producten doordat ze optimaal van de Payroll producten gebruik kunnen maken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Het bieden van ondersteuning aan klanten bij kennis & inrichting vragen en wensen voor onze payroll software
• Het proactief benaderen van klanten om beter de software te gebruiken
• Het helpen testen van software updates
• Het helpen optimaliseren van de helpdesk procedures zodat we elke dag een beetje beter worden
• Het signaleren van commerciële kansen voor onze sales collega’s
• Meehelpen bij payroll events zoals klanten(dagen) & beurzen
• Optioneel het geven van trainingen en assisteren bij implementaties met de mogelijkheid tot doorgroei naar de functie van Consultant

• MBO4 werk- en denkniveau
• PDL of gelijkwaardige opleiding is een pré
• Werkervaring als customer support medewerker (voor payroll software) is een pré
• Affiniteit met software en automatisering
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Klantgerichtheid: je luistert goed naar wat de klant nodig heeft en gaat op zoek naar een passende oplossing

• Een klein hecht team van circa 45 medewerkers in Den Haag dat tegelijkertijd onderdeel is van het sterk groeiende Visma, een van de grootste softwarebedrijven van Europa, met een sterk netwerk van specialisten in heel Europa
• De kans om een enorme impact te maken door onze klanten klaar te maken voor de toekomst
• Werken in een prachtig oud pand in hartje Den Haag
• Goed verzorgde lunch, inclusief vers fruit
• Deels thuiswerken is mogelijk
• Reiskosten-, OV-, of thuiswerkvergoeding
• Een premievrij pensioen
• Een marktconform salaris
• Een functie voor 32 – 40 uur in de week

Wij staan aan de vooravond om onze mooie ambitieuze plannen in de praktijk te brengen met een nieuw uiterlijk voor ons product, een nieuwe identiteit voor het merk Cash en grootse marketingcampagnes. Genoeg flow dus in ons bedrijf! Wil je deel uitmaken van onze groeiambities en jouw steentje bijdragen om onze full suite oplossing in de markt te zetten?

Stuur snel jouw motivatie en CV naar lydia.vandongen@visma.com!