De functie:
Je komt terecht bij ons deskundige Customer Success team dat bestaande klanten via de telefoon, e-mail, en chat ondersteunt. Heeft een klant een vraag of probleem? Dan sta jij vol enthousiasme klaar om ze te adviseren! Daarnaast gebruik je data om onze klanten te helpen met vragen die ze nog niet gesteld hebben over het systeem en de functionaliteiten van de rijke software van Visma Cash. Zo help je onze klanten om iedere dag weer iets efficiënter te werken.
Ben jij een positieve persoonlijkheid die ook echt energie haalt uit contact met klanten? Weet jij steeds een nieuwe invalshoek te vinden voor een vraagstuk? Word je blij van puzzelen en meedenken met de processen van de klant? Weet je dit helder en duidelijk over te brengen en word je enthousiast van het verbeteren van onze software in samenspraak met de klant? Toon je graag initiatief en ben je goed in staat overzicht te houden? En niet te vergeten, vind je het belangrijk om als team het beste uit een dag te halen? Heeft software geen geheimen voor je?
Hebben we nog steeds je aandacht? Top!
Dit is wat je meebrengt:
- HBO werk- en denkniveau
- Werkervaring als customer support medewerker (voor boekhoudsoftware) is een pré
- Affiniteit met administraties en automatisering
- Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Klantgerichtheid: je luistert goed naar wat de klant nodig heeft en gaat op zoek naar een passende oplossing
Wij bieden:
- Een klein hecht team in Den Haag dat tegelijkertijd onderdeel is van het sterk groeiende Visma, een van de grootste softwarebedrijven van Europa, met een sterk netwerk van specialisten in heel Europa
- De kans om een enorme impact te maken door onze klanten klaar te maken voor de toekomst
- Werken in een prachtig oud pand in hartje Den Haag
- Goed verzorgde lunch, inclusief saladebar die elke dag vers gevuld wordt
- Deels thuiswerken is mogelijk
- Reiskosten-, OV-, of thuiswerkvergoeding
- Een premievrij pensioen
- Een marktconform salaris
- Een functie voor 32 – 40 uur in de week
Wil je werken bij Cash?
Wij staan aan de vooravond om onze mooie ambitieuze plannen in de praktijk te brengen met een nieuw uiterlijk voor ons product, een nieuwe identiteit voor het merk Cash en grootse marketingcampagnes. Genoeg flow dus in ons bedrijf! Wil je deel uitmaken van onze groeiambities en jouw steentje bijdragen om onze full suite oplossing in de markt te zetten?
Stuur snel jouw motivatie en CV naar lydia.vandongen@visma.com!