Troubleshoot: Verlof en Communicatie

Wanneer het totale verlofsaldo niet klopt, controleer dan de volgende punten:

Instellingen Jaarovergang: Is de jaarovergang correct uitgevoerd en is het vinkje voor het meenemen van het verlofsaldo over het vorige jaar aangezet?
Verlofopbouw: Controleer of de instellingen voor de verlofopbouw (uren per periode, basis voor berekening) correct zijn ingesteld op zowel bedrijfs- als medewerkersniveau.
Historische Saldi: Controleer in het verlof-dashlet van de medewerker of de beginsaldi handmatig zijn aangepast of dat er een correctie is uitgevoerd via een import.
Fulltime Saldo: Controleer het fulltime saldo van de verlofgroep in de bedrijfsinstellingen van het vorige jaar (zoals beschreven in eerdere artikelen over verlof na de jaarovergang).

Als het saldo in het medewerkers-dashlet klopt, maar op de loonstrook niet:

Loonstrookinstellingen: Controleer de instellingen van de loonstrook. Wordt de juiste verlofsoort getoond en zijn de regels voor de weergave correct geconfigureerd?
Opbouw vs. Saldo: Controleer of de loonstrook het actuele saldo toont en niet enkel de opbouw van de periode.

Zichtbaarheidsinstellingen: Ga naar het beheer van de verlofgroepen op bedrijfsniveau. Controleer of de optie 'Zichtbaar op loonstrook' en/of 'Zichtbaar in medewerkerlogin' is aangevinkt voor de betreffende verlofsoort.

Verlofberekening: Verlof wordt berekend op basis van het rooster. Als het (werk)rooster van het bedrijf of de medewerker is gewijzigd, kan dit direct invloed hebben op de opbouw en opname van verlof.
Controle: Controleer de roosters in de periode waarin het saldo afwijkt.

Als medewerkers (of beheerders) geen automatische e-mailmeldingen ontvangen (bijv. voor loonstroken, taken of workflows):

E-mailadressen: Controleer of het e-mailadres van de medewerker of de ontvanger correct is ingevuld in de personalia of de instellingen.
Signalen Instellingen: Ga naar het dashlet 'Signalen' op bedrijfsniveau en/of medewerkersniveau. Controleer of de betreffende signalen (bijv. 'Loonstrook beschikbaar') actief staan.
SPAM-filter: Vraag de ontvanger om te controleren of de e-mail in de spam- of ongewenste map is terechtgekomen.
SPF/DKIM: Controleer of de domeininstellingen (SPF en DKIM records) van het bedrijf correct zijn ingesteld. Dit voorkomt dat de e-mails als spam worden gemarkeerd door externe providers.

Als je merkt dat verlofsaldi niet correct zijn of als medewerkers geen signalen (e-mails) ontvangen, doorloop dan de onderstaande stappen.