Geen mail/signalen ontvangen bij het activeren van de medewerker login

De meest voorkomende oorzaken zijn:

• Het signaal is niet aangemaakt: Controleer of het activatiesignaal überhaupt is verstuurd vanuit CashPayroll.

• Er is een leesteken gebruikt in de naam van de ontvanger: Speciale tekens in de naam van de ontvanger kunnen problemen veroorzaken bij de verzending van e-mails. Zorg ervoor dat namen alleen letters en cijfers bevatten.

• Een ontvanger is meerdere keren genoteerd: Als een e-mailadres meerdere keren in het systeem voorkomt, kan dit leiden tot conflicten of het niet ontvangen van de e-mail.

• Er is een verkeerd e-mailadres ingevoerd: Een simpele typefout in het e-mailadres kan ervoor zorgen dat de mail nooit aankomt. Controleer het e-mailadres zorgvuldig.

• Signalen worden naar de verkeerde gebruiker verstuurd. Ook in deze situatie is er een verkeerd mailadres ingegeven.

• Er is geen contact toegewezen: Zorg ervoor dat er een contactpersoon is toegewezen aan de betreffende medewerker of klant in CashPayroll.

• Het bericht is in de spambox terechtgekomen (SPF): E-mails kunnen door spamfilters worden tegengehouden. Adviseer de ontvanger om de spambox te controleren. Het kan ook helpen om de afzender van CashPayroll (bijvoorbeeld noreply@cashpayroll.nl) toe te voegen aan de lijst met veilige afzenders.

  • LET OP! Dit heeft te maken met de Sender Policy Framework (SPF) instellingen van de ontvangende e-mailserver. Dit controleert of de verzender geautoriseerd is om namens het domein te mailen.

• Het bericht kan niet worden afgeleverd vanwege foutieve DKIM signing: DKIM (DomainKeys Identified Mail) is een methode om te valideren dat een e-mail legitiem is. Als de DKIM-handtekening ongeldig is, kan de e-mail worden geweigerd door de ontvangende server. Dit kan duiden op problemen met de e-mailinstellingen aan onze kant of die van de ontvangende server.